Dúvidas?

Nesta página você encontrará respostas às principais dúvidas dos Oktobers!

As respostas estão divididas por tópicos. Se não conseguir encontrar o que precisa, nos chame pelo whatsapp ou envie um e-mail para sac@saopaulooktoberfest.com.br

Esperamos que você aproveite muito a Melhor Festa de São Paulo! Ein Prosit!

SOBRE OS INGRESSOS

COMPREI MEUS INGRESSOS. ONDE POSSO ENCONTRÁ-LOS?

1- Os ingressos deverão ser apresentados via QR Code pelo aplicativo de nossa ticketeira oficial, a Ingresse. Veja o passo a passo neste documento, é bem fácil!

2- Para Oktobers que compraram as Mesas Reservadas, os ingressos são encontrados em outro local: saiba tudo neste link.

COMPREI INGRESSOS OKTOBER SOLIDÁRIO. PRECISO LEVAR 1KG DE ALIMENTO?

1- Sim. É imprescindível que você leve 1Kg de alimento não perecível no dia que for ao evento. Atenção: não serão aceitos sal, açúcar e óleo. Cada um desses, à sua maneira, pode contaminar os outros alimentos.

2 – Todos os alimentos arrecadados serão doados para a Cruz Vermelha.

3 – Os Oktobers que adquiriram Ingressos Oktober Solidário e  não levarem 1Kg de alimento não perecível precisarão pagar a diferença na bilheteria do evento para entrar na Festa na modalidade Inteira.

HAVERÁ VENDA INGRESSOS NA PORTA DO EVENTO?

1- Sim. Haverá venda de ingressos na porta do evento, ao preço de R$105,00 meia-entrada e R$210,00 inteira. 

2- Vale a pena comprar o Oktober Solidário antecipadamente pelo site e doar 1Kg de alimento não-perecível. Você estará ajudando muitas pessoas por meio do trabalho da Cruz Vermelha!

VOU COM MEUS FILHOS PEQUENOS. PRECISO COMPRAR INGRESSOS PARA ELES?

Crianças até os 12 anos de idade não pagam para entrar na São Paulo Oktoberfest, mas precisam estar com seus documentos e acompanhadas pelos pais.

A QUE O INGRESSO DÁ DIREITO?

O ingresso dá direito à entrada no evento, e acesso a todos os shows e áreas (exceto Camarotes e Mesas Reservadas).

POSSO TROCAR MEUS INGRESSOS?

A troca e o reembolso de ingressos só serão aceitos até o dia 18/09.

SOBRE O TRANSPORTE – COMO CHEGAR NA SÃO PAULO OKTOBERFEST

QUAL É O ENDEREÇO DO EVENTO?

Av. Lineu de Paula Machado, 599 – Jockey Club, Portão 6

VOU DE TRANSPORTE PÚBLICO. QUAL É A ESTAÇÃO MAIS PRÓXIMA?

Vá até a estação Pinheiros (CPTM, Metrô ou ônibus). De lá, estarão partindo ônibus EXPRESSO a cada 5 minutos que o levarão direto ao Jockey Club.

Toda a estação estará com banners sinalizando o local de embarque! Vai ser facinho achar =)

VOU DE CARRO. HAVERÁ ESTACIONAMENTO?

O estacionamento oficial será no Sheraton WTC – no Selfpark que fica ao lado do valet

Atenção – Os motoristas devem entrar pela cancela,  pegar o bilhete, parar no P2,  pagar no caixa do shopping o ticket a R$ 25,00 antes de pegar o Shuttle.

Sairão vans gratuitas de ida e volta para o jockey e estacionamento.

O valor é para o período máximo de 12h e não é válido para quem estiver hospedado no hotel

VOU CHEGAR DE VAN. HAVERÁ ESTACIONAMENTO?

Maiores informações em breve!

HAVERÁ ESTACIONAMENTO PARA PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS?

Sim. No mesmo local do estacionamento oficial, o Sheraton WTC.

QUERO IR COM APLICATIVO DE TRANSPORTE. HÁ ALGUM APP OFICIAL?

Sim. O Cabify é o app de transporte oficial da São Paulo Oktoberfest.

Para saber mais sobre os vouchers distribuídos aos Oktobers, veja a seção SOBRE OS BRINDES DOS OKTOBERS, abaixo.

SOBRE OS BRINDES DOS OKTOBERS

Todos os brindes deverão ser resgatados no balcão identificado RETIRE SEU PRESENTE AQUI na área próxima a entrada principal;

GANHEI VOUCHERS PARA CORRIDAS CABIFY. COMO POSSO RESGATÁ-LO?

Atenção: este voucher também é válido para corridas Easy Taxi!

1- Insira o código OKTOBERAFESTA para ganhar R$10,00 de desconto na ida, e R$10,00 de desconto na volta.

2- Se você comprou uma Mesa Reservada, tem direito a utilizar o voucher OKTOBERAFESTA três vezes, totalizando R$60,00 de desconto (R$10,00 por corrida, em trajetos de ida e volta da Festa, uma por cpf para toda a galera poder ir).

3- Por dia, as 600 primeiras pessoas que chegarem na festa de Cabify ainda ganha uma carga de chope exclusivo, produzido para quem fez uma escolha inteligente.

Atenção: ambos os vouchers são válidos durante o período do evento (de 20/09 a 06/10)

QUERO RESGATAR MEUS DESCONTOS DO MERCADO PAGO. O QUE DEVO FAZER?

1- Você deve fazer o download do aplicativo Mercado Pago no seu celular e utilizá-lo para pagamento da sua consumação dentro da Festa.

2- Representantes do Mercado Pago estarão próximos a todos os caixas do evento para auxiliá-lo(a) no pagamento e liberação dos cupons de desconto.

Os descontos disponíveis são:

a) R$10,00 na primeira compra
b) R$10,00 na segunda compra
c) Raspadinha via QR Code, que sorteia de R$5,00 a R$15,00 em descontos
d) Código MAIS15, que te dá mais R$15,00 de desconto.

Ou seja, utilizando o aplicativo Mercado Pago para fazer transações na Festa, é possível ganhar até R$50,00 em descontos. E a experiência de utilização é incrível!

DICA: Faça o download do app Mercado Pago antes de ir ao evento! Na Festa, serão milhares de pessoas acessando a internet simultaneamente, o que pode ocasionar lentidão no download.

GANHEI BOLACHAS DE CHOPE DA SÃO PAULO OKTOBERFEST. COMO FAÇO PARA RESGATÁ-LAS?

Maiores informações em breve!

GANHEI BILHETES PARA A RODA GIGANTE. COMO FAÇO PARA RESGATÁ-LAS?

Maiores informações em breve!

GANHEI CARGAS DE CHOPE NA SÃO PAULO OKTOBERFEST. COMO FAÇO PARA RESGATÁ-LAS?

Maiores informações em breve!

GANHEI A CANECA DE VIDRO OFICIAL DA SÃO PAULO OKTOBERFEST. COMO FAÇO PARA RESGATÁ-LA?

Maiores informações em breve!

COMPREI INTEIRA E GANHEI UM COPO ECO COLECIONÁVEL + 2 CARGAS DE CHOPE. COMO FAÇO PARA RESGATÁ-LOS?

Maiores informações em breve!

SOBRE O CONSUMO NA FESTA

A BEBIDA E A COMIDA SÃO PAGAS À PARTE?

Sim. As bebidas, comidas e demais atrações do evento (brinquedos etc.) são pagos à parte.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO PARA CONSUMIR NO EVENTO?

Operamos com o sistema Cashless, um cartão que você carrega em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito. 
Você pode também usar o aplicativo do Mercado Pago, que estará distribuindo muitos descontos e prêmios na festa.

Fica a dica!

NÃO GASTEI TODO O DINHEIRO CARREGADO NO CASHLESS. COMO FAÇO PARA RESGATAR?

1. Preencher formulário de reembolso no site www.reembolsoaqui.com.br/oktoberfestSP a partir do dia 07/10/2019 até o dia 21/20/2019

2. Apenas os cartões ativados no evento com CPF estarão aptos a receber o reembolso do saldo remanescente.

3. O CPF informado no formulário deverá ser o mesmo utilizado no ato da ativação do cartão no evento.

4. O reembolso só será feito na conta bancária de mesma titularidade do formulário enviado.

5. Para efetivação de reembolso há uma taxa no valor de R$7,00 (sete reais) referente ao custo da transação financeira, transferência bancária impostos e sistema. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.

6. Caso o saldo remanescente seja menor ou igual o valor da taxa, não haverá reembolso.

7. O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após a data de solicitação.

8. A taxa de caução do cartão, de R$5,00 (cinco reais) não será reembolsada via formulário, apenas no evento ao devolver o cartão nos locais sinalizados.

9. Em caso de dúvidas ou questionamentos, fale com a gente: sac@saopaulooktoberfest.com.br

POSSO LEVAR COMIDA DE FORA?

Apenas no caso do Oktober apresentar restrições alimentares comprovadas.

JÁ TENHO UMA CANECA DA SÃO PAULO OKTOBERFEST. POSSO LEVÁ-LA?

SIM! Pode levá-la tranquilamente. Ein Prosit!

SOBRE A PROGRAMAÇÃO DO EVENTO

QUAIS OS HORÁRIOS DO EVENTO?

Os horários da Festa dependem do dia:

Quintas  – das 17h às 23h
Sextas – das 17h às 24h
Sábados – das 12h às 24h
Domingos – das 12h às 22h

QUAL É A PROGRAMAÇÃO DO EVENTO? QUE HORAS É CADA SHOW?

Você pode encontrar a programação detalhada de cada dia na página: https://saopaulooktoberfest.com.br/programacao/

SOBRE O CARDÁPIO DA SÃO PAULO OKTOBERFEST

QUAL SERÁ O CARDÁPIO DA SÃO PAULO OKTOBERFEST?

Teremos vários pratos deliciosos da cozinha alemã que podem ser pedidos a la carte ou por porções. Eles estão disponíveis com seus respectivos preços na página: https://saopaulooktoberfest.com.br/afesta/

Também teremos diversos food trucks. Você pode saber quais são na página: https://saopaulooktoberfest.com.br/afesta/

SOBRE OS CHOPES E BEBIDAS DA SÃO PAULO OKTOBERFEST

QUAL É A CERVEJARIA OFICIAL DA FESTA?

A Cervejaria Oficial é a Eisenbahn, que estará presente com 10 estilos de chope!

ALÉM DA EISENBAHN, TEREMOS MAIS CHOPES NO EVENTO?

Sim! Teremos diversos estilos Baden Baden, e mais 15 Cervejarias Artesanais de alto nível (e sabor).

QUANTO VÃO CUSTAR OS CHOPES NA FESTA?

Os valor dos chopes será a partir de R$15,00 para 500ml. Vamos combinar, o preço para chopes tão exclusivos está bom demais, né? Ein Prosit!

VOCÊS TERÃO CHOPES SEM ÁLCOOL?

Não, não teremos.

VOCÊS TERÃO OUTROS ESTILOS DE BEBIDAS ALCOÓLICAS?

Sim! Até mesmo uma boa Chandon =)

VOCÊS TERÃO BEBIDAS NÃO ALCOÓLICAS?

Sim! Teremos diversos não alcoólicos da linha Coca-Cola.

Regulamento da Festa

CLASSIFICAÇÃO: LIVRE. MENORES APENAS ACOMPANHADOS DOS PAIS OU RESPONSÁVEIS LEGAIS.
VENDA E CONSUMO DE BEBIDAS ALCOÓLICAS PROIBIDOS PARA MENORES DE 18 ANOS.
TERMOS E CONDIÇÕES - 3ª São Paulo Oktoberfest 2019 Considerando a segurança dos frequentadores da 3ª São Paulo Oktoberfest, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:

(a) Garrafas de qualquer gênero, tamanho ou material (exemplos: garrafas de água mineral, “squeezes”, etc), exceto garrafas plásticas para consumo de água. Será permitido o uso da caneca de vidro, para servir cerveja/chope somente dentro da Biertent (tenda principal) e no espaço conhecido como Camarote Exclusive Bar, dentro da Biertent (tenda principal).

(b) Embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plástico do tipo “tupperware”), EXCETO papinhas de bebê;

(c) Latas;

(d) Capacetes (devem ser deixados no guarda-volumes);

(e) Armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, canivetes, etc);

(f) Cadeiras/banquinhos;

(g) Guarda-chuvas;

(h) Objetos pontiagudos;

(i) Objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha);

(j) Fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie;

(l) Objetos de vidro (perfumes, canecas, embalagens);

(m) Bebidas (em qualquer tipo de recipiente);

(n) Skate, bicicleta ou qualquer tipo de veiculo motorizado ou não EXCETO cadeira de rodas elétrica;

(o) Isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem;

(p) Bastão de selfie (extensor para tirar auto-retrato);

(q) Itens que possam ser utilizados para marketing de emboscada;

(r) Substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais;

(s) Bandeiras ou cartazes contendo mensagens ou símbolos com divulgações comerciais e/ou políticas.

MAIS:

Não será permitido o acesso com alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança.

Não será permitida a entrada com Narguile e acessórios.

Não será permitida a entrada com canecas de vidro e/ou cerâmica, nem de copos colecionáveis das 1ª e 2° edições da São Paulo Oktoberfest.

O titular ou portador de ingresso da 3ª São Paulo Oktoberfest que ingressar no Jockey Club de São Paulo automaticamente declara aceitar que sua imagem e áudio podem ser captados durante a realização do evento, cedendo, gratuita e definitivamente, todos os direitos de imagem e áudio para todos os fins.

A organização da 3ª São Paulo Oktoberfest não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda, ou seja, site da Ingresse.

Por questões de segurança, haverá câmeras registrando as ações do público, assim como agentes de segurança espalhados pela área do evento.

Não é permitida a entrada de animais no Jockey Club de São Paulo, exceto cães guia devidamente identificados que visem a atender portadores de deficiência visual.

O evento oferecerá serviço de guarda-volumes em quantidade limitada. Aquele que não optar pela aquisição do serviço deverá se responsabilizar pelos seus pertences.

Será vedado o acesso aos brinquedos a todo aquele que não aceitar ou não se enquadrar nas respectivas condições de utilização.

Em caso de criança perdida, o ponto de encontro será no Achados e Perdidos.

Classificação: livre. Menores apenas acompanhados dos pais ou responsáveis legais.Venda e consumo de bebidas alcoólicas proibidos para menores de 18 anos.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos por terceiros.

Fale com a gente!