Dúvidas
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Perguntas frequentes
1 – Quais são os tipos de ingressos do evento?
Ingresso Biergarten – Este ingresso inclui acesso apenas às áreas externas, como a Tenda Alemanha e o palco Bradesco, com as apresentações de bandas típicas, rock, apresentações culturais e encerramento especial com o show do Thiaguinho, no dia 20/10. Inclui também o Bierpark, que oferece diversão completa liberada, diversas áreas de alimentação, bares com diferentes estilos de chopp, além de apresentações artísticas e culturais.
Ingresso Biergarten + Combo Caneca – Aproveite toda a experiência do ingresso Biergarten e garanta antecipadamente a compra de sua caneca.
Ingresso Biertent – Este ingresso inclui acesso à tenda principal de shows do line-up, com grandes artistas nacionais como Péricles, Maneva, bandas típicas alemãs nacionais e internacionais, além da banda residente Cheers for Bears. Aproveite restaurantes e bares internos. Áreas do Biergarten também inclusas.
Ingresso Biertent + Combo Caneca – Aproveite todos os benefícios do ingresso Biertent e garanta antecipadamente a compra de sua caneca.
Ingresso Biertent Open Bier – Desfrute de um espaço exclusivo com vista privilegiada do palco principal, serviço de open chopp oficial Eisenbahn, mesa de frios e uma caneca com tirante exclusiva como brinde. Aproveite a experiência ao máximo
2 – Troca de ingresso para outro dia
Se você comprou um ingresso, mas não pode mais comparecer na data escolhida, não se preocupe! Basta comprar um novo ingresso para a data desejada e solicitar o reembolso do ingresso anterior através do “fale conosco” da plataforma Ticket360º. Envie um e-mail para o suporte informando que gostaria de cancelar o primeiro ingresso e solicitar o estorno, informe também que já garantiu o ingresso em uma nova data. Assim, sua primeira compra será cancelada e você receberá o estorno.
3 – Formas de pagamento
Para mais informações sobre ingressos, valores e formas de pagamento entre na plataforma da Ticket360 pelo link na nossa bio do instagram
4 – Onde faço a retirada do ingresso e caneca?
Não tem necessidade de retirar o ingresso físico. É possível acessar o evento apresentando o QR-code que recebeu no momento da compra. A caneca será entregue na entrada do evento na data da compra.
5 – Tem algum período exato para solicitar o estorno?
Pelo Código do Consumidor você tem até 7 dias após a realização da compra para solicitar o estorno.
6 – Ingressos comprados no ano passado com o valor promocional, como funcionará?
Você que garantiu seus ingressos em 2023, fique tranquilo! Você terá acesso à Biertent e poderá curtir todos os shows da nossa festa no dia correspondente ao ingresso comprado.
7 – Crianças pagam entrada?
Crianças de até 11 anos, 11 meses e 29 dias não pagam ingresso.
8 – Haverá venda de mesas?
As mesas são livres, só chegar e aproveitar.
9 – Quais são á areas/setores do festival?
Ingresso Biergarten – Este ingresso inclui acesso apenas às áreas externas, como a Tenda Alemanha e o palco Bradesco, com as apresentações de bandas típicas, rock, apresentações culturais e encerramento especial com o show do Thiaguinho, no dia 20/10. Inclui também o Bierpark, que oferece diversão completa liberada, diversas áreas de alimentação, bares com diferentes estilos de chopp, além de apresentações artísticas e culturais.
Ingresso Biergarten + Combo Caneca – Aproveite toda a experiência do ingresso Biergarten e garanta antecipadamente a compra de sua caneca.
Ingresso Biertent – Este ingresso inclui acesso à tenda principal de shows do line-up, com grandes artistas nacionais como Péricles, Maneva, bandas típicas alemãs nacionais e internacionais, além da banda residente Cheers for Bears. Aproveite restaurantes e bares internos. Áreas do Biergarten também inclusas.
Ingresso Biertent + Combo Caneca – Aproveite todos os benefícios do ingresso Biertent e garanta antecipadamente a compra de sua caneca.
Ingresso Biertent Open Bier – Desfrute de um espaço exclusivo com vista privilegiada do palco principal, serviço de open chopp oficial Eisenbahn, mesa de frios e uma caneca com tirante exclusiva como brinde. Aproveite a experiência ao máximo
10 – Ingresso meia-entrada
Estudantes*, professores, idosos, pessoas com deficiência e jovens de baixa renda podem comprar ingresso meia-entrada. Temos ingressos meia-entrada em todos os lotes. Sujeitos a esgotar de acordo com a demanda.
Estudantes*: apresentar qualquer carteira de estudante que conste seu nome completo, foto, nome da instituição de ensino e data de validade do documento.
PCD*: PCD – Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou Portadores de Necessidades Especiais (PNE) (Lei Federal 12.933/2013):
Possuem o benefício da meia-entrada o portador com deficiência (PCD) e/ou portadores de necessidades especiais e o seu acompanhante. Para a compra, retirada e acesso ao evento, é obrigatório apresentar o documento de PCD ou laudo médico e o Documento de Identidade original RG, CNH ou CPF informado no campo da tela., (o acompanhante poderá adquirir os dois ingressos, desde que o mesmo esteja com todos comprovantes em mãos).
Caso não apresente os documentos no acesso ao evento que demonstre o direito à compra, o comprador poderá ter seus ingressos cancelados, ser solicitado o pagamento do complemento e em última hipótese impedido de acessar o evento.
Os lugares destinados para PCD/PNE estarão disponíveis até 15 dias antes do evento, podendo ser liberados para a venda para o público geral conforme a lei determina, com exceção do setor destinado exclusivamente para cadeirantes.
11 – Onde e quando será realizada a edição deste ano?
No Parque Villa-Lobos, oferecendo um espaço amplo e acessível, entre os dias 10 e 20 de Outubro.
12 – Qual a classificação indicativa do evento?
18 anos. A entrada de menores de idade é permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais, que deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente.
13 – Posso entrar com a mesma caneca do ano passado?
Pode sim. Só será permitido o acesso ao Evento canecas de vidro com espessura padrão de 3 milímetros do modelo Alemã Mass Krug e de alumínio, desde que sigam as medidas adequadas ao evento sendo: canecas de 500ml (quinhentos mililitros) e 1l (um litro).
Referente aos copos ecológicos serão apenas permitidos os modelos oficiais do evento de 500ml (quinhentos mililitros), seja da edição de 2023 ou das edições anteriores (2017, 2018, 2019, 2021, 2022 e 2023).
14 – Tem opções de bebidas além de chopp?
O evento tem de tudo. É pra todos! Temos bares de drinks, além de soft drinks e água.
15 – Tem opções de comidas veganas e vegetarianas?
Temos sim! Fique ligado que em breve vamos anunciar mais informações sobre os restaurantes que farão parte do nosso festival!
16 – Quais são as cervejas deste ano?
Fique de olho em nossas redes, por lá saem todas as novidades.
17 – O evento é pet friendly?
Sim! Toda a área externa do Festival está liberada para o seu pet.
18 – Compras feitas no local são feitas em dinheiro e cartão?
O consumo dentro do Evento deverá ser realizado pelo sistema cashless, cuja recarga é feita através de cartão de crédito/débito, dinheiro ou pix. O regulamento com os prazos e procedimentos para reembolso de eventual saldo remanescente no cartão utilizado, está disponível no site da operadora do sistema – www.meucashless.com.br
Este cartão é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado para consumo neste evento/estabelecimento. Informe seu CPF para tornar este cartão nominal em caso de fraude nas informações fornecidas os direitos referentes ao mesmo serão invalidados. Será cobrado um valor caução para utilização deste cartão, o qual será devolvido mediante devolução deste, sujeito as regras estabelecidas pela organização do evento/estabelecimento Toda questão referente a reembolso de valores e cancelamento fica a critério da organização do evento. sendo este o único responsável por questões relativas a produtos e serviços comercializados neste cartão. O evento estabelecimento e a Yuzer se isentam de responsabilidade em caso de mau uso dos cartões, que possam ser danificados, perdidos ou roubados, não cabendo reembolso de valores nestes casos. No caso de perda ou roubo deste cartão realize imediatamente o bloqueio com a equipe no local. O titular deste cartão declara conhecer a política de privacidade disponível no site www.yuzer.com.br/privacidade O usuário deste cartão declara que tomou ciência e aceitou os termos acima a partir de sua ativação e utilização.
19 – Qual tipo da caneca na pista combo?
Caneca é de 500ml de vidro, modelo Mass Krug, edição São Paulo Oktoberfest 2024.
20 – Opções com caneca tem direito a bebida?
O consumo é a parte, não está incluso no valor do ingresso!
21 – Poderão entrar canecas ou copos de outras marcas?
Só será permitida a entrada de canecas das edições anteriores que sigam as medidas adequadas ao evento sendo: canecas de 500ml (quinhentos mililitros) e 1L (um litro).
22 – Pode entrar de chinelo
Sim
23 – Pode entrar de guarda-chuva?
Não! É permitida a entrada somente de capa de chuva.
24 – Sobre Banheiros
Todo o Festival tem uma quantidade adequada de banheiros para atender a todos com qualidade. Para que esse ano estamos trabalhando nas melhorias de comunicação dos acessos em conjunto com nosso prestador de serviços responsável por este setor do evento.
25 – Estacionamento
O estacionamento do Parque Villa-Lobos, não tem ligação com os promotores do Festival. Recomendamos vir de transporte público ou aplicativos de corrida.
26 – O evento será acessível para pessoas com deficiência motora?
O Villa-Lobos está adaptado com pisos, rampas, elevadores e cadeiras escaladoras para receber pessoas com deficiência e com mobilidade reduzida.
27 – Os shows terão tradução em libras?
Sim. Os shows terão tradução em libras
28 – Qual o horário de funcionamento do evento e fechamento dos portões?
QUINTAS E SEXTAS – 16H ÀS 23 H
SÁBADOS E DOMINGOS – 12H ÀS 23 H
FECHAMENTO DOS PORTÕES: 22H
29 – Qual o horário de abertura e fechamento dos portões?
Os portões abrem às 12h e fecham às 23h. Chegue cedo para aproveitar ao máximo. O acesso ao evento é até as 22h e o encerramento às 23h.
30 – Haverá novas atrações à tarde?
Sim, teremos artistas nacionais durante as tardes de sábado e domingos, além das tradicionais bandas alemãs e do palco Bradesco. Para saber mais veja as atrações no nosso site oficial.
31 – Como será o transporte e acesso?
A estação principal será Villa Lobos Jaguaré – linha 9-Esmeralda, conectada ao sistema de metrô e trem, com integração de ônibus no terminal Pinheiros.
32 – Como será a estrutura do Parque Villa-Lobos?
O evento possui áreas cobertas e abertas, terá espaços temáticos, atividades culturais, expositores de alimentos e bebidas, grandes palcos e parque de diversões.
33 – Como funciona o sistema cashless?
Todas as compras no evento serão feitas através do sistema cashless, com recarga por cartão, dinheiro ou Pix (o valor pago pelo cartão pode ser reembolsado na saída do evento). A excessão será as vendas com propósitos sociais de instituições sociais.
